Vender iPhones a crédito é uma oportunidade com muita demanda. Desde que o aparelho chega à loja até o cliente terminar de pagar, veja como administrar cada etapa.
O iPhone é um dos aparelhos mais pedidos a crédito e também um dos que mais conservam valor, o que o torna atraente para financiar. Para que os iPhones vendidos a crédito sejam uma linha rentável, o importante é ter um processo ordenado desde o primeiro dia, passo a passo.
Este guia percorre o ciclo completo de um iPhone financiado, desde que entra no estoque até ser liberado, e indica o que convém fazer em cada etapa.
Resumo: o iPhone é preparado antes da entrega, fica ligado ao seu cliente e ao seu contrato e é administrado à distância enquanto durar o crédito. Ao terminar de pagar, o aparelho é liberado e passa a ser totalmente do cliente.
O ciclo de um iPhone financiado
1. Recebimento do aparelho
Quando o iPhone chegar à loja, registre-o no estoque com seu número de série e seu IMEI, e anote de onde vem.
2. Preparação
O aparelho é preparado na loja com um processo guiado, antes de configurar qualquer coisa para o cliente. Se o iPhone for usado, confirme que está livre das contas do dono anterior.
3. Vinculação ao contrato
O aparelho é associado ao cliente e ao seu contrato. Esse vínculo é o que permite saber qual iPhone corresponde a cada dívida. Os detalhes estão em como vincular um dispositivo financiado a um contrato.
4. Entrega
O cliente entra com sua própria conta Apple para usar seus aplicativos e seu iCloud. A administração convive com a conta pessoal: o comércio não vê fotos, mensagens nem conteúdo do usuário.
5. Acompanhamento durante o crédito
Enquanto durar o contrato, o painel mostra o estado de cada aparelho junto ao estado do seu crédito.
6. Liberação
Quando o cliente termina de pagar, o aparelho é retirado da administração e passa a ser totalmente dele.
O que você pode fazer em um iPhone administrado
- Bloquear e desbloquear à distância, pelo seu painel.
- Proteger o perfil de administração, para que não seja removido pelo aparelho.
- Consultar o estado do aparelho junto ao do seu crédito.
- Aplicar outros comandos que a Apple permite, como restrições de aplicativos ou de câmera, conforme o aparelho.
Boas práticas
- Prepare o aparelho antes de o cliente estar na loja. Assim a entrega é rápida e sem pressa.
- Explique ao cliente o que significa o aparelho ser administrado. Faça isso por escrito no contrato.
- Mantenha um registro da liberação. Entregar o aparelho livre ao final do crédito é a melhor forma de fechar a venda.
Erros comuns
- Entregar o iPhone sem prepará-lo, "para fazer depois".
- Aceitar aparelhos usados com o Bloqueio de Ativação de outra pessoa.
- Esquecer a liberação ao encerrar o crédito.
Perguntas frequentes
O cliente pode usar sua própria conta Apple?
Sim. O cliente usa sua conta para seus aplicativos e seu iCloud. A administração da organização é independente dessa conta.
Quando o iPhone é preparado?
Durante a venda, antes de entregá-lo. Por isso convém ter o processo pronto em cada loja.
O que acontece se o cliente restaurar o iPhone?
Um iPhone preparado corretamente volta a ficar sob administração ao ser configurado de novo.
Como a Shalom Trust resolve isso
Na Shalom Trust você prepara cada iPhone e iPad com um processo guiado e o administra pelo seu painel, com bloqueio e desbloqueio remoto. Saiba mais em MDM Apple ou peça uma demonstração.
Conclusão
Administrar iPhones financiados é questão de ordem: preparar o aparelho, vinculá-lo ao contrato, acompanhá-lo e liberá-lo ao final. Com esse processo, o iPhone pode ser uma parte rentável e segura da sua carteira.
