Toutes les licences MDM ne sont pas faites pour vendre à crédit. Voici les critères pour comparer les fournisseurs avant de financer votre premier appareil.
Si vous vendez des téléphones à crédit, la licence MDM est ce qui vous permet de protéger chaque appareil pendant que le client finit de le payer. Mais tous les fournisseurs de licences MDM ne sont pas pensés pour cela : beaucoup ont été conçus pour gérer les téléphones des employés d'une entreprise, pas pour accompagner un portefeuille de crédits. Ce guide résume ce qu'il faut comparer avant de choisir.
Ce qu'est une licence MDM pour vendre à crédit
Une licence MDM permet d'inscrire un appareil sur une plateforme de gestion et de lui envoyer des actions à distance, comme le blocage et le déblocage. Pour un magasin qui vend en plusieurs fois, la licence seule ne fait que la moitié du travail : l'autre moitié consiste à savoir à quel client et à quel crédit appartient chaque appareil, et à agir selon les échéances impayées de ce contrat.
Il est donc utile de distinguer deux types de fournisseurs :
- Fournisseur de licences : il vous donne l'accès au MDM. Les clients, les paiements et le recouvrement restent dans un autre système ou dans des tableurs.
- Plateforme complète : elle relie les licences au crédit, aux paiements et au recouvrement, de sorte que l'état de chaque échéance se reflète sur l'appareil.
Pour revoir les bases, lisez ce qu'est un MDM sur les téléphones financés.
Critères pour comparer les fournisseurs
| Critère | Question à poser | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
| Plateformes | Gère-t-il Android, iPhone et iPad depuis le même tableau de bord ? | Vous vendez la marque que le client préfère |
| Blocage pour impayé | Le blocage peut-il être automatique selon les jours de retard que vous fixez ? | Plus besoin de vérifier le portefeuille à la main chaque jour |
| Déblocage au paiement | L'appareil est-il libéré dès que le paiement est confirmé ? | Un déblocage lent fait perdre des clients |
| Écran de blocage | Affiche-t-il les coordonnées du magasin sans exposer la dette ? | Protège la relation et la vie privée du client |
| Contrat | Chaque appareil est-il lié à un contrat signé ? | Chaque action est justifiée |
| Recouvrement | Inclut-il rappels, promesses de paiement et agents de recouvrement ? | Le blocage fonctionne mieux en dernier recours |
| Agences et droits | Peut-on séparer les agences et limiter qui peut bloquer ? | Chaque action a un responsable |
| Modèle de prix | Facture-t-il par licence, par abonnement ou les deux ? | Détermine votre coût par appareil vendu |
| Mise en place | Vous accompagne-t-il dans la configuration et la formation ? | Le premier mois décide si le système sera utilisé |
| Intégrations | Propose-t-il une API ou des webhooks ? | Évite les doubles saisies |
Questions à poser à tout fournisseur
- Quels modèles de mon catalogue puis-je financer ? Un bon fournisseur revoit votre catalogue avec vous avant de commencer. Si vous travaillez avec plusieurs marques, lisez MDM pour téléphones Samsung, Xiaomi, Redmi et HONOR.
- Qui décide du moment du blocage ? Ce doit être votre politique, avec vos jours de grâce, vos horaires et vos exceptions.
- Que se passe-t-il quand le client paie ? Demandez si le déblocage est automatique et combien de temps il met à arriver sur le téléphone.
- À quoi ressemble l'historique ? Chaque évaluation et chaque action doivent être enregistrées avec leur motif et leur auteur.
- Comment le service est-il facturé ? Demandez le prix par licence et par plateforme, et s'il existe une offre pour démarrer avec peu d'appareils.
- Quel accompagnement vais-je recevoir ? Renseignez-vous sur la formation initiale et sur le canal d'assistance au quotidien.
Financer avec son propre crédit ou passer par un tiers
Il existe deux façons de vendre des téléphones en plusieurs fois. Dans la première, un organisme de financement externe prête au client et le magasin est payé comptant ; en échange, la marge du crédit et la relation client restent chez cet organisme. Dans la seconde, le magasin finance avec ses propres fonds : il garde la marge et le client, et il lui faut un système qui contrôle contrats, échéances, recouvrement et appareils.
Le fournisseur de licences MDM pensé pour ce second modèle est celui qui vous rend indépendant. Si vous débutez, lisez comment financer des téléphones directement depuis votre magasin.
Combien coûte une licence MDM
Les prix varient selon la plateforme (Android ou Apple), le nombre d'appareils et ce que comprend chaque offre. Pour comparer, ne regardez pas seulement le prix par licence : ajoutez l'abonnement au système, le temps que votre équipe consacre au recouvrement et le coût d'un appareil jamais récupéré. Une licence bon marché sans recouvrement intégré revient souvent plus cher qu'une plateforme complète.
Comment Shalom Trust y répond
Shalom Trust est une plateforme complète pour les commerces qui vendent à crédit :
- Android, iPhone et iPad dans un même tableau de bord, avec blocage et déblocage à distance.
- Politiques d'impayés selon les jours de retard, les horaires autorisés et des exceptions par agence ou par appareil.
- Déblocage automatique dès que le paiement des sommes échues est confirmé.
- Écran de blocage avec le nom et le téléphone de votre magasin, jamais le montant dû.
- Contrats signés, échéances, paiements, promesses de paiement, agents de recouvrement et rappels par WhatsApp.
- Agences, utilisateurs et droits, avec l'historique de chaque action et de son auteur.
- API et webhooks pour connecter vos systèmes.
Les offres du CRM commencent par une formule gratuite, et les licences MDM font l'objet d'un devis séparé selon la plateforme et le nombre d'appareils, pour que vous payiez ce que vous utilisez réellement. Avant de commencer, nous passons en revue avec vous les modèles de votre catalogue. Consultez les tarifs et licences MDM, le fonctionnement du blocage pour défaut de paiement ou demandez une démonstration.
Vous voulez revendre des licences MDM à d'autres commerces ? Découvrez le programme de distribution de licences MDM.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un MDM d'entreprise et un MDM pour vendre à crédit ?
Le MDM d'entreprise gère les téléphones des employés. Celui conçu pour vendre à crédit relie chaque appareil à un client et à un contrat, et agit selon l'état de ses échéances.
Puis-je acheter peu de licences pour commencer ?
Oui. Chez Shalom Trust, les licences sont chiffrées selon le nombre d'appareils : vous pouvez commencer petit et grandir au rythme de vos ventes.
Faut-il des licences différentes pour Android et iPhone ?
Oui, chaque plateforme a sa licence. Chez Shalom Trust, les deux se gèrent depuis le même tableau de bord.
Le fournisseur peut-il bloquer des appareils de lui-même ?
Il ne devrait pas. La décision appartient à votre magasin, selon la politique convenue avec le client dans son contrat, et chaque action est enregistrée.
Conclusion
Choisir un fournisseur de licences MDM pour vendre à crédit, c'est choisir votre façon de recouvrer. Comparez plateformes, politiques d'impayés, déblocage, recouvrement, prix et accompagnement, et préférez un système qui relie chaque appareil à son client et à son crédit. Chaque vente à crédit est ainsi protégée dès le comptoir.
