Contrat et modèles juridiques
Vous préparez le contrat avec vos modèles juridiques et le reliez à l’appareil. Le blocage ne compte que les échéances dépassées de ce contrat.
Blocage de téléphones pour défaut de paiement avec administration MDM
Gérez les appareils vendus à crédit et configurez des politiques de sécurité liées aux impayés, avec les capacités MDM disponibles pour chaque appareil.
- Blocage automatique selon le nombre de jours de retard
- Déblocage automatique après confirmation du paiement
- Plage horaire autorisée pour le blocage
- Enregistrement du motif de chaque évaluation
Blocage automatique en cas d’impayé
Le blocage automatique est décidé par une politique configurée par votre entreprise, pas par le fournisseur MDM.
Avis par WhatsApp
Vous connectez le WhatsApp de votre entreprise et envoyez depuis le CRM des rappels de paiement, des confirmations et des avis de blocage à partir de modèles.
Paiements et échéances
Vous voyez ce qui est encaissé et ce qui reste à payer pour chaque client. L’état est vérifié périodiquement et au moment où un paiement est confirmé.
Reprogrammer la date de paiement
Si le client a besoin de plus de temps, vous reprogrammez son échéancier. Un accord de paiement en vigueur et respecté par le client suspend le blocage.
Enregistrer un paiement
Vous l’enregistrez avec son moyen de paiement, par exemple en espèces, et il s’applique à l’échéance en attente la plus ancienne. Il reste dans l’historique et les rappels de cette échéance sont annulés.
Inventaire par IMEI
Chaque unité est enregistrée séparément avec son IMEI ou son numéro de série : téléphones, tablettes, ordinateurs portables, motos et plus encore.
Déblocage après paiement
Le déblocage d’un appareil dépend de la façon dont il a été bloqué et de l’état du contrat après le paiement.
- Paiement enregistré et confirmé Lorsqu’un paiement est confirmé, le système réévalue aussitôt le crédit, sans attendre la vérification suivante.
- État du contrat Si le paiement couvre ce qui est échu et que le crédit n’est plus en impayé, le déblocage s’applique. Sinon, l’appareil reste bloqué.
- Déblocage automatique Il ne lève que les blocages dus aux impayés, et seulement si votre entreprise l’a activé. Il n’attend pas la plage horaire de blocage : le client qui paie récupère son appareil dès que le paiement est traité.
- Déblocage manuel Les blocages appliqués manuellement ou pour des raisons de sécurité, par exemple sur un appareil déclaré perdu ou volé, nécessitent la décision d’une personne autorisée.
- Envoi au fournisseur MDM La commande de déverrouillage est envoyée au fournisseur MDM et atteint le téléphone dès qu’il est connecté.
Android et Apple : des capacités différentes
Financez Android et iPhone avec la protection adaptée à chaque plateforme et proposez à chaque client l’appareil qu’il préfère.
Android
Shalom Trust intègre un fournisseur MDM pour Android. Selon le modèle, les appareils enrôlés permettent :
Blocage à distance
Bloquez et débloquez l’écran à distance, sur Android comme sur iPhone.
Application de blocage
Le téléphone bloqué affiche l’écran de votre entreprise avec ses coordonnées, sans aucune information sur la dette.
Fond d’écran
Modifiez à distance le fond d’écran des appareils Android enrôlés.
Bloquez l’appareil et trouvez sa localisation
Consultez sur la carte la dernière position signalée par le téléphone, avec la date et l’heure, et ouvrez-la dans Google Maps.
Blocage à deux niveaux
D’abord, le blocage Shalom Trust. Même si le client réinitialise le téléphone aux paramètres d’usine, l’appareil reste protégé.
Connecté au système de contrats
Chaque appareil est lié au client et à son crédit, avec un contrat généré automatiquement à partir de ses informations.
Avant de commencer, nous confirmons avec vous les modèles de votre catalogue que vous pouvez financer. MDM Android pour téléphones à crédit →
iPhone et iPad
Préparez chaque iPhone et iPad au moment de la vente grâce au processus guidé de Shalom Trust. Une fois prêt, l’appareil est sous votre gestion et vous le bloquez ou le débloquez à distance.
MDM Apple pour appareils financés →- Blocage et déblocage à distance, testés sur de vrais appareils.
- Protection du profil d’administration, pour qu’il ne puisse pas être retiré depuis l’appareil.
- D’autres commandes prises en charge par Apple, comme les restrictions d’applications ou de caméra, selon l’appareil.
Chaque iPhone et iPad est lié à son client et à son crédit, et chaque contrat régit un seul appareil. Vous savez ainsi toujours quel appareil correspond à chaque vente.
Comment fonctionne le blocage pour défaut de paiement ?
Shalom Trust relie les informations du crédit aux actions d’administration de l’appareil.
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Enregistrement de l’appareil
L’entreprise enregistre l’appareil dans Shalom Trust au moment de la vente.
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Enrôlement
L’appareil est enrôlé dans le MDM grâce à un processus guidé, aussi bien sur Android que sur iPhone et iPad.
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Association
Il est attribué à un client et à un contrat. Chaque contrat porte sur un seul appareil.
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Suivi des échéances
Le système suit le calendrier des échéances de ce contrat.
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Évaluation de la politique
Lorsqu’une échéance dépasse le nombre de jours de retard configuré, la politique de gestion des impayés détermine l’action à appliquer.
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Action MDM
Si la règle le prévoit et que l’appareil le permet, l’action autorisée est envoyée au fournisseur MDM, dans la plage horaire configurée.
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Déblocage
Une fois le paiement confirmé, le déblocage est géré automatiquement ou manuellement, selon la politique et les capacités de l’appareil.
Sécurité, autorisation et conditions d’utilisation
Ces fonctions concernent les appareils que votre entreprise vend et gère dans le cadre d’un processus autorisé. Le client doit savoir, et accepter dans son contrat, que l’appareil est géré par MDM et dans quels cas il peut être restreint.
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Uniquement les appareils sous contrat
Appliquez le blocage uniquement aux appareils enrôlés légitimement et liés à un contrat en vigueur.
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Le client est informé
Informez le client par écrit des conditions de blocage et de déblocage.
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Respectez la législation de votre pays
Respectez la réglementation sur la protection des consommateurs et des données personnelles de votre pays.
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Chaque action est enregistrée
Ne bloquez pas d’appareils sans autorisation : les actions manuelles sont enregistrées avec leur auteur.
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Sans exposer la dette
L’écran de blocage affiche uniquement le nom, l’entreprise, l’agence et le téléphone de contact, jamais le montant dû.
Avantages pour votre entreprise
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Gestion centralisée
Vos appareils Android et Apple dans un même tableau de bord.
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Appareils liés aux crédits
Chaque appareil avec son client et son contrat.
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Politiques configurables
Jours de retard, horaires et exceptions par agence ou par appareil.
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Moins de tâches manuelles
Le système évalue et agit conformément à vos règles.
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Recouvrement et MDM intégrés
Les paiements mettent à jour l’état de l’appareil.
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Statut administratif en un coup d’œil
Enrôlement, état du blocage et dernière action de chaque appareil.
Questions fréquentes sur le blocage pour défaut de paiement
Peut-on bloquer un téléphone vendu à crédit ?
Oui. Chaque appareil est protégé dès la vente : vous le bloquez depuis votre tableau de bord ou le système le fait automatiquement selon les jours de retard que vous définissez, avec une condition acceptée dans le contrat du client.
Est-ce que cela fonctionne avec les téléphones Android que je vends ?
Avant de commencer, nous passons en revue avec vous les modèles de votre catalogue et nous confirmons ceux que vous pouvez financer en toute sécurité. Vous vendez ainsi en sachant que chaque appareil sera protégé.
Cela fonctionne-t-il aussi sur iPhone ?
Oui. Vous pouvez financer des iPhone et des iPad avec blocage et déblocage à distance, et vendre ainsi aussi aux clients qui préfèrent Apple.
Que se passe-t-il si l’appareil n’a pas Internet ?
La commande parvient au téléphone dès qu’il se reconnecte. Sur Android, vous pouvez aussi remettre un code de déblocage hors ligne et, si le crédit reste impayé, le système relance le blocage lorsque l’appareil retrouve la connexion.
Le téléphone se débloque-t-il après le paiement ?
Oui. Avec le déblocage automatique activé, le système le demande dès que le paiement des sommes dues est confirmé, sans appel ni attente pour votre client. Une personne autorisée peut aussi le faire quand vous en avez besoin.
Que faut-il pour commencer ?
Vos licences MDM et la préparation de chaque appareil au moment de la vente. Shalom Trust vous guide pas à pas pour que votre personnel le fasse sans difficulté.
Comment les licences MDM sont-elles facturées ?
Elles sont chiffrées selon la plateforme et le nombre d’appareils, séparément de l’offre CRM. Vous payez ainsi ce que vous utilisez réellement et votre investissement évolue au rythme de vos ventes.
Comment le blocage m’aide-t-il à mieux recouvrer ?
Votre client sait que son appareil dépend du respect de ses échéances, et vous voyez chaque appareil lié à son client et à son crédit. Moins de relances et plus de contrôle sur votre portefeuille.
Découvrez comment gérer et protéger les téléphones financés de votre entreprise
Lors d’une démonstration, nous vous montrons comment configurer la politique de gestion des impayés et consulter chaque appareil dans le tableau de bord.