Contrato y plantillas legales
Preparas el contrato con tus plantillas legales y lo vinculas al equipo. El bloqueo solo cuenta las cuotas vencidas de ese contrato.
Bloqueo de celulares por falta de pago con administración MDM
Administra los dispositivos vendidos a crédito y configura políticas de seguridad asociadas a la morosidad, utilizando las capacidades MDM disponibles para cada equipo.
- Bloqueo automático por días de atraso
- Desbloqueo automático al confirmarse el pago
- Horario permitido para bloquear
- Registro del motivo de cada evaluación
Bloqueo automático por morosidad
El bloqueo automático lo decide una política que configura tu negocio, no el proveedor MDM.
Avisos por WhatsApp
Conectas el WhatsApp de tu negocio y envías desde el CRM recordatorios de pago, confirmaciones y avisos de bloqueo con plantillas.
Pagos y cuotas
Ves lo cobrado y lo pendiente de cada cliente. El estado se revisa de forma periódica y en el momento en que se confirma un pago.
Reprogramar la fecha de pago
Si el cliente necesita más tiempo, reprogramas su calendario de pagos. Un acuerdo de pago vigente que el cliente cumple pausa el bloqueo.
Registrar un pago
Lo registras con su método, como efectivo, y se aplica a la cuota pendiente más antigua. Queda en el historial y se cancelan los recordatorios de esa cuota.
Inventario por IMEI
Cada unidad se registra por separado con su IMEI o número de serie: teléfonos, tablets, laptops, motocicletas y más.
Desbloqueo después de pagar
Que un equipo se desbloquee depende de cómo se bloqueó y de cómo queda el contrato después del pago.
- Pago registrado y confirmado Al confirmarse un pago, el sistema vuelve a evaluar el crédito de inmediato, sin esperar a la siguiente revisión.
- Estado del contrato Si el pago cubre lo vencido y el crédito deja de estar en mora, corresponde desbloquear. Si no lo cubre, el equipo sigue bloqueado.
- Desbloqueo automático Solo levanta los bloqueos que originó la mora y solo si tu negocio lo tiene activado. No espera al horario de bloqueo: quien paga recupera el equipo en cuanto se procesa.
- Desbloqueo manual Los bloqueos hechos a mano o por seguridad, como un equipo reportado como perdido o robado, requieren la decisión de una persona autorizada.
- Envío al proveedor MDM El desbloqueo viaja como comando al proveedor y llega al teléfono cuando este tiene conexión.
Android y Apple: capacidades distintas
Financia Android y iPhone con la protección que corresponde a cada plataforma, y ofrece a cada cliente el equipo que prefiere.
Android
Shalom Trust integra un proveedor MDM para Android. En los equipos enrolados, y según el modelo, permite:
Bloqueo remoto
Bloquea y desbloquea la pantalla a distancia, tanto en Android como en iPhone.
Aplicación de bloqueo
El teléfono bloqueado muestra la pantalla de tu negocio con sus datos de contacto, sin información de la deuda.
Fondo de pantalla
Cambia a distancia el fondo de pantalla de los equipos Android enrolados.
Bloquea el equipo y encuentra su ubicación
Mira en el mapa la última ubicación que reportó el teléfono, con fecha y hora, y ábrela en Google Maps.
Bloqueo de dos capas
Primero, el bloqueo desde Shalom Trust. Aunque el cliente restablezca el teléfono de fábrica, el equipo sigue protegido.
Conectado al sistema de contratos
Cada equipo queda ligado al cliente y a su crédito, con el contrato generado automáticamente con sus datos.
Antes de empezar confirmamos contigo qué modelos de tu catálogo puedes financiar. MDM Android para celulares a crédito →
iPhone y iPad
Prepara cada iPhone y iPad al venderlo con el proceso guiado de Shalom Trust. Una vez listo, queda bajo tu administración y lo bloqueas o desbloqueas a distancia.
MDM Apple para equipos financiados →- Bloqueo y desbloqueo remoto, probados en equipos reales.
- Protección del perfil de administración, para que no se retire desde el equipo.
- Otros comandos que admite Apple, como restricciones de aplicaciones o de cámara, según el equipo.
Cada iPhone y iPad queda ligado a su cliente y a su crédito, y cada contrato gobierna un solo dispositivo. Así sabes siempre qué equipo corresponde a cada venta.
¿Cómo funciona el bloqueo por falta de pago?
Shalom Trust conecta la información del crédito con las acciones de administración del dispositivo.
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Registro del dispositivo
El negocio registra el equipo en Shalom Trust al venderlo.
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Enrolamiento
El equipo se inscribe en el MDM con un proceso guiado, tanto en Android como en iPhone y iPad.
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Vinculación
Se asigna a un cliente y a un contrato. Cada contrato gobierna un solo dispositivo.
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Control de vencimientos
El sistema sigue el calendario de cuotas de ese contrato.
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Evaluación de la política
Cuando una cuota supera los días de atraso configurados, la política de morosidad determina qué corresponde.
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Acción MDM
Si la regla lo indica y el equipo lo admite, se envía al proveedor MDM la acción permitida, dentro del horario que hayas configurado.
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Desbloqueo
Con el pago confirmado, el desbloqueo se gestiona de forma automática o manual, según la política y la capacidad del equipo.
Seguridad, autorización y condiciones de uso
Estas funciones son para dispositivos que tu negocio vende y administra mediante un proceso autorizado. El cliente debe saber, y aceptar en su contrato, que el equipo está administrado por MDM y en qué casos puede restringirse.
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Solo equipos con contrato
Aplica el bloqueo solo a equipos enrolados de forma legítima y vinculados a un contrato vigente.
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El cliente está informado
Informa al cliente por escrito de las condiciones de bloqueo y desbloqueo.
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Cumple la ley de tu país
Cumple la normativa de protección al consumidor y de datos personales de tu país.
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Cada acción queda registrada
No bloquees equipos sin autorización: las acciones manuales quedan registradas con su autor.
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Sin exponer la deuda
La pantalla de bloqueo solo muestra el nombre, la empresa, la sucursal y el teléfono de contacto, nunca el monto adeudado.
Beneficios para tu negocio
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Administración centralizada
Tus equipos Android y Apple en un mismo panel.
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Equipos vinculados a créditos
Cada dispositivo con su cliente y su contrato.
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Políticas configurables
Días de atraso, horario y excepciones por sucursal o equipo.
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Menos procesos manuales
El sistema evalúa y actúa según tus reglas.
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Cobranza y MDM integrados
Los pagos actualizan el estado del equipo.
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Estado administrativo a la vista
Enrolamiento, bloqueo y última acción de cada equipo.
Preguntas frecuentes sobre el bloqueo por falta de pago
¿Se puede bloquear un celular vendido a crédito?
Sí. Cada equipo queda protegido desde la venta: lo bloqueas desde tu panel o dejas que el sistema lo haga solo según los días de atraso que definas, con la condición aceptada en el contrato del cliente.
¿Funciona con los celulares Android que vendo?
Antes de empezar revisamos contigo los modelos de tu catálogo y te confirmamos cuáles puedes financiar con seguridad. Así vendes sabiendo que cada equipo estará protegido.
¿También funciona con iPhone?
Sí. Puedes financiar iPhone y iPad con bloqueo y desbloqueo remoto, y así vender también a los clientes que prefieren Apple.
¿Qué sucede si el dispositivo no tiene internet?
La orden llega al teléfono en cuanto vuelve a conectarse. En Android, además, puedes entregar un código de desbloqueo sin conexión, y si el crédito sigue en mora el sistema vuelve a intentar el bloqueo cuando el equipo recupera la conexión.
¿El celular se desbloquea después de pagar?
Sí. Con el desbloqueo automático activado, el sistema lo solicita en cuanto se confirma el pago de lo vencido, sin llamadas ni esperas para tu cliente. Y una persona autorizada también puede hacerlo cuando lo necesites.
¿Qué se necesita para empezar?
Tus licencias MDM y preparar cada equipo al venderlo. Shalom Trust te guía paso a paso para que tu personal lo haga sin complicaciones.
¿Cómo se cobran las licencias MDM?
Se cotizan según la plataforma y la cantidad de equipos, aparte del plan del CRM. Así pagas por lo que de verdad usas y tu inversión crece al ritmo de tus ventas.
¿Cómo me ayuda el bloqueo a cobrar mejor?
Tu cliente sabe que su equipo depende de estar al día, y tú ves cada equipo ligado a su cliente y a su crédito. Menos persecución de pagos y más control sobre tu cartera.
Conoce cómo administrar y proteger los celulares financiados de tu negocio
En una demostración te enseñamos cómo se configura la política de morosidad y cómo se ve cada equipo en el panel.